תקנון אחריות

ברוכה הבאה לעמוד תקנון האחריות של אתר SafeGirl (סייף גירל), המופעל על ידי לירון רביבו, עוסק מורשה שמספרו 215246364 (להלן: ”בית העסק“ ו/או ”האתר“). בית העסק מעניק אחריות מרצון על מוצריו, מתוך מחויבות לאיכות ולשירות. תקנון זה מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות ומתוך חיבור לקהל היעד של המותג, אך פונה לכל המגדרים באופן שווה.

1. תקופת האחריות

• בית העסק מעניק אחריות לתקופה של 12 חודשים על כל מוצר, החל ממועד קבלת המוצר בפועל.
• האחריות ניתנת לרוכשת המקורית של המוצר, בכפוף להצגת הוכחת רכישה תקפה.
• האחריות חלה על שימוש ביתי/אישי רגיל בלבד, ואינה חלה על שימוש מסחרי או חריג.

2. מה מכוסה באחריות

האחריות מכסה פגמי ייצור, פגמים בחומרים או בטיב העבודה, ותקלות תפקוד שהתגלו בשימוש רגיל וסביר במוצר ובהתאם להוראות היצרן. במקרה כזה:

• בית העסק יחליף את המוצר במוצר חדש (זהה או שווה ערך, ככל שהדגם המקורי אזל), על חשבונו וללא צורך בהחזרת המוצר הפגום.
• לחלופין, ובכפוף לשיקול דעת בית העסק - למשל כאשר לא ניתן לספק מוצר חלופי - יינתן זיכוי או החזר כספי חלף ההחלפה. זיכוי או החזר כספי עשויים להיות מותנים בהחזרת המוצר הפגום.

3. אופן מימוש האחריות

לצורך מימוש האחריות, יש לפנות לבית העסק בערוצי הקשר המופיעים בתחתית עמוד זה, ולצרף:

• הוכחת רכישה (מספר הזמנה או קבלה).
• תמונה או סרטון הממחישים את התקלה או הפגם.
• תיאור קצר של הבעיה ושל הנסיבות שבהן התגלתה.

בית העסק יבחן את הפנייה וישיב לה בתוך זמן סביר, ובכל מקרה לא יאוחר מ-14 ימי עסקים. אם הפנייה תאושר, יישלח מוצר חלופי חדש על חשבון בית העסק.

4. מה אינו מכוסה באחריות (החרגות)

האחריות אינה חלה, בין היתר, במקרים הבאים:

• אובדן, גניבה או היעלמות של המוצר לאחר קבלתו על ידי הלקוחה.
• נזק שנגרם משימוש לא נכון, מרשלנות, מהפעלה בניגוד להוראות היצרן, או משימוש למטרה שאליה המוצר לא נועד.
• נזק פיזי חיצוני, לרבות שבר, סדק, מעיכה, נפילה, שריטות, וכן בלאי טבעי ושחיקה כתוצאה משימוש שוטף.
• נזק כתוצאה מחדירת נוזלים, מים או לחות, מחשיפה לחום או לקור קיצוני, מקצר או מנזק חשמלי, וכן התכלות או שחיקה של סוללות (סוללה היא פריט מתכלה שאינו מכוסה באחריות).
• טיפול, תיקון, פתיחה, פירוק או שינוי שבוצעו על ידי הלקוחה או על ידי גורם שאינו מטעם בית העסק.
• נזק שנגרם בכוח עליון (כגון שריפה, הצפה או אירוע חיצוני שאינו בשליטת בית העסק).
• הבדלי גוון קלים, שינויי מראה מינוריים או בלאי אסתטי שאינם משפיעים על תפקוד המוצר.
• מוצרים שלא נרכשו דרך האתר או בית העסק, או שלגביהם לא הוצגה הוכחת רכישה.

5. מוצר שלא הגיע או נפגם במשלוח

מוצר שלא הגיע אלייך, או שהגיע שבור/פגום כתוצאה מהמשלוח, אינו נושא של אחריות המוצר אלא של תהליך המשלוח. במקרה כזה יש לפנות לבית העסק בהקדם, ובכל מקרה בתוך 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה (או ממועד האספקה המשוער, אם המוצר לא הגיע), ובית העסק יטפל בפנייה ויפעל לפתרון הולם.

6. אחריות מרצון ויחס לזכויות על פי דין

האחריות הניתנת בתקנון זה היא אחריות מרצון, הניתנת על ידי בית העסק בנוסף לזכויותייך על פי כל דין ומבלי לגרוע מהן, לרבות זכויותייך לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, והתקנות מכוחו.

אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מזכות הביטול הקבועה בחוק בעסקת מכר מרחוק (רכישה באתר): ניתן לבטל עסקה החל ממועד ביצוע ההזמנה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר, בכפוף לתנאים ולדמי הביטול הקבועים בחוק. פרטים מלאים בעניין ביטול והחזרות מופיעים במדיניות ביטולי עסקה של האתר.

7. כללי

• בית העסק רשאי לעדכן תקנון זה מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המעודכן המפורסם באתר.
• בכל מקרה של סתירה בין תקנון זה לבין הוראות דין קוגנטי לטובת הצרכן, יגברו הוראות הדין.

יצירת קשר בנושא אחריות

תאריך עדכון אחרון: ביולי 2026