מדיניות משלוחים
מדיניות משלוחים ואספקה – SafeGirl
אנו ב-SafeGirl עושים את מירב המאמצים כדי שהמוצרים שלנו יגיעו אלייך כמה שיותר מהר ובצורה הבטוחה ביותר. מכיוון שהמוצרים מיובאים ונשלחים אלייך ישירות ממחסני הספקים שלנו בחו"ל, חשוב לנו לשקף לך את תהליך השילוח בצורה השקופה ביותר:
זמני משלוח ואספקה
-
זמן המשלוח הממוצע לארץ אורך לרוב בין 5 ל-14 ימי עסקים ממועד יציאת החבילה.
-
עם זאת, ייתכנו עיכובים התלויים בחברות השילוח השונות או בדואר ישראל. לכן, זמן האספקה המקסימלי (המועד המאוחר ביותר לקבלת המוצר) הינו עד 35 ימי עסקים.
-
התחייבות SafeGirl: אם חלפו 35 ימי עסקים ממועד שליחת ההזמנה והחבילה טרם הגיעה אלייך, אנא צרי עמנו קשר מיד. במצב כזה, נעניק לך את הבחירה המלאה: קבלת החזר כספי מלא ומידי, או שליחה מחודשת של המוצר על חשבוננו.
-
הבהרה: "ימי עסקים" נחשבים ימים א'-ה', ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון.
שיטת המשלוח ונקודות איסוף
-
האספקה מתבצעת לרוב אל נקודת החלוקה, הלוקר או סניף הדואר הקרוב ביותר לכתובת המגורים שהזנת בעת הרכישה.
-
חברת השילוח תיצור עמך קשר (באמצעות הודעת SMS או דוא"ל) כאשר החבילה תגיע לנקודת האיסוף, על מנת שתוכלי לאסוף אותה בזמנך החופשי. שירות שליח עד פתח הבית מתאפשר ביישובים מסוימים בלבד ובהתאם למדיניות חברת השילוח בישראל.
הזמנת מספר מוצרים (פיצול חבילות) במידה והזמנת מספר מוצרים שונים באותה הזמנה, ייתכן והם יישלחו אלייך בחבילות נפרדות (כדי לזרז את תהליך השילוח או במידה והם יוצאים ממחסנים שונים). אין צורך לדאוג אם קיבלת רק חלק מההזמנה – החלק השני נמצא בדרך.
אחריות על הזנת פרטי משלוח
-
אנא ודאי שאת מזינה כתובת מדויקת ומלאה ומספר טלפון נייד זמין בעת ביצוע ההזמנה, כדי שנוכל לעדכן אותך בסטטוס החבילה.
-
במידה וחבילה תוחזר אלינו או תאבד עקב מסירת פרטים שגויים או חלקיים על ידי הלקוחה, או עקב אי-איסוף החבילה מנקודת החלוקה בזמן שהוגדר על ידי חברת השילוח – עלות השילוח החוזר (או כל עלות נוספת שתיגרם) תחול על הלקוחה.
עיכובים חריגים למרות שאנו עושים הכל כדי לעמוד בזמנים, ל-SafeGirl אין שליטה על עיכובים הנובעים מכוח עליון (כגון מצבים ביטחוניים, שביתות במשק, פגעי מזג אוויר, או עיכובים חריגים במכס הישראלי). בכל מקרה של עיכוב חריג שאת שמה לב אליו, פני אלינו ונשמח לעזור באיתור החבילה וקידום התהליך.
